• 什麼時候可以到貨？
    寄送時間：中午前完成訂購最快隔 1-2 個工作日會送達(不含週六日)，商品實際的運送狀況需依宅配公司為主
    送貨方式：新竹物流
    送貨範圍：限台灣本島區(收件地址請勿填郵政信箱）
    若離島地區有送貨需求，請來電洽詢

  • 運費怎麼計算？
    期間限定，全館免費。

  • 如果我要退換貨，怎麼申請？
    若收到商品與訂購商品不符或商品有瑕疵者，請於收到商品2小時內拍照存證，並與客服聯繫。
    為維護食品衛生安全，食品一經拆封、缺件、食用或消費者保存不良導致變質，恕不予以退換。
    確認可退換貨，請備齊出貨明細表、產品或贈品等相關配件，方可接受辦理。

  • 發票要如何開立呢？
    ◆ 載具：請留下有效的電子信箱，以便寄送電子發票開立通知。
    ◆ 紙本發票：請於訂單備註欄告知，發票將與購買產品一同寄出。

  • 購物金 300 元如何領取和使用？
    (1 )在購買平台留下五星好評，將評價與訂單編號截圖。
    (2) 加入 圓潤燕窩@yuanrun 官方LINE，傳送好評截圖。
    (3) 在官方LINE帳號下單時，即可出示優惠券做折抵使用。
    (4) 每張優惠券限用乙次，使用期限為 3 個月。

  • 怎麼收到客服電話要我重新分期付款？
    圓潤燕窩不會因分期付款設定錯誤等理由，以電話或簡訊要求您操作ATM、變更付款方式或補繳金額，亦不會要求您提供信用卡或銀行帳戶相關資訊。若您接獲此類可疑電話，請立即撥打 165 反詐騙諮詢專線查證，確保您的權益與安全。

 

  • 怎麼挑選乾燕窩？
    圓潤燕窩分為三種型式，在採摘挑選過程中，因金絲燕動物習性及後續人工處理的緣故，每片燕窩的完整度皆不同。
    以品質（發倍數、盞型大小、潔淨度）比較：燕盞 > 燕條 > 燕角
    營養價值：燕盞＝燕條＝燕角

    ◆ 燕盞：燕窩盞型，完整、價格高。燕絲口感飽滿，發倍數 10-12 倍（特潤一等燕窩為 12-14 倍），僅需簡易挑毛燉煮，即可食用。
    ◆ 燕條：搬運過程或是挑毛過程中碎裂的燕窩主體。燕窩食補入門首選，雜毛量低，可吃到粗絲口感，滑順好入口。
    ◆ 燕角：燕窩兩邊修剪下的邊角；組織最緊密，所需泡發時間長，口感有嚼勁，燕窩酸最濃。

  • 乾燕窩的保存期限？
    乾燕窩在適當環境下可以保存約 2-3 年。但燕窩本身即是蛋白質，必須盡可能存放在乾燥、能阻隔空氣的保存環境，才能確保乾燕窩不變質而損壞。

  • 乾燕窩的保存方法？
    為了確保運送過程中乾燕窩的完整性，我們在出貨時會以細緻方式保護，讓乾燕窩維持最佳狀態。
    建議收到商品後打開包裝，並置於通風處 1-2 小時，讓燕窩恢復自然乾燥狀態，再存放於乾燥陰涼處。
    避免密封悶住，防止濕氣累積導致發霉喔！

  • 乾燕窩的泡發時間？

    將燕窩以常溫飲用水浸泡並冷藏（0-4度C）至半透明狀態，絲狀分明，柔軟無硬心。

  • 什麼是發頭？
    乾燕窩燉煮前須先泡發。發頭為燕窩泡完水與乾貨重量差。
    比如：5g 乾燕窩泡發瀝乾後後變成 40g，代表發頭是 8 倍 。

  • 燕窩有多重呢？
    由於燕條與燕角在人工挑毛過程中會有個體大小的自然差異，因此每片/塊的重量不一定相同。出貨方式是依照您選購的總克數進行精準秤重，確保您獲得足量的高品質燕窩。

  • 燕窩裡有細毛可以吃嗎？
    潤燕窩是完全純手工挑毛，少數些許細毛為正常現象。
    少量小細毛會隨着代謝排出體外，對健康不會有任何影響，請您放心！

  • 燕窩有特殊氣味，這是正常的嗎？燕窩屬於水溶性蛋白質，泡發時可能會散發淡淡的蛋清味，這是正常現象，風乾後就會消失。如果擔心是否發霉，可以觀察燕窩表面是否有異常黑點，若沒有則屬正常。

  • 燕窩怎麼燉煮？
    (1 ) 將乾燕窩放入常溫飲用水中，並冷藏（0-4度C）等待泡發至半透明狀態。
    (2) 將泡開的燕窩撕開來輕輕掏洗 3-4 次，將浮出的細毛過濾掉。
    (3)  將乾淨的燕窩，放置在容器中，加入適量的水（至少要蓋過燕窩喔！）；再放進電鍋中，隔水加熱 30 分鐘，熄火後再燜 10 分鐘。
    (4) 取出燉煮好的燕窩，加入適量的冰糖、蜂蜜等，即可食用！

  • 燕窩燉煮後，吃不完要怎麼保存？

  • 孕媽咪可以吃燕窩嗎？
    可以！燕窩富含唾液酸和優質蛋白質，有助於補充孕期營養。此外，燕窩性質溫和，適合孕期食用。建議孕媽咪選擇無添加、純天然的燕窩，並在醫師或營養師的建議下適量食用，以確保營養均衡。

  • 小孩子可以吃燕窩嗎？
    6 個月以上的嬰兒即能食用，每次食用量不超過 2g 。
    6 個月到 3 歲之幼童一天 2g 。
    3 歲以上到六歲之兒童一天 5g 。
    6 歲以上兒童每日食用 10g 燕窩即可。
    ※建議先少量嘗試，若沒有過敏症狀再繼續食用。

  • 燕角口感吃起來比較硬?
    燕角因為較厚實、密度高，確實容易泡發不完全，導致燉煮後仍有較硬口感。
    建議可以適當延長泡發時間，並搭配適當處理：

    (1 ) 將乾燕角放入常溫飲用水中，並冷藏 24 小時，確保完全吸水膨脹。
    (2) 泡發 6-8 小時後，可以工具輔助將燕角切至細碎，再用手輕輕搓散燕角，讓內部也能充分吸水。

    (3) 燉煮時，水量要完全覆蓋燕窩，避免水分不足影響燉煮效果。

 

  • 燕窩要怎麼燉煮？

  • 燕窩燉煮後，吃不完要怎麼保存？
    燉煮後的燕窩，放涼後需放冰箱深處冷藏（0-4度C），建議 4-5 天內食用完畢；每次食用需要以乾淨、乾燥的湯匙挖取，以防燕窩接觸水分變質。

  • 孕媽咪可以吃燕窩嗎？
    可以！燕窩富含唾液酸和優質蛋白質，有助於補充孕期營養。此外，燕窩性質溫和，適合孕期食用。建議孕媽咪選擇無添加、純天然的燕窩，並在醫師或營養師的建議下適量食用，以確保營養均衡。

  • 小孩子可以吃燕窩嗎？
    6 個月以上的嬰兒即能食用，每次食用量不超過 2g 。
    6 個月到 3 歲之幼童一天 2g 。
    3 歲以上到六歲之兒童一天 5g 。
    6 歲以上兒童每日食用 10g 燕窩即可。
    ※建議先少量嘗試，若沒有過敏症狀再繼續食用。

  • 燕角口感吃起來比較硬?
    燕角因為較厚實、密度高，確實容易泡發不完全，導致燉煮後仍有較硬口感。
    建議可以適當延長泡發時間，並搭配適當處理：

    (1 ) 將乾燕角放入常溫飲用水中，並冷藏 24 小時，確保完全吸水膨脹。
    (2) 泡發 6-8 小時後，可以工具輔助將燕角切至細碎，再用手輕輕搓散燕角，讓內部也能充分吸水。
    (3) 燉煮時，水量要完全覆蓋燕窩，避免水分不足影響燉煮效果。